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    歡迎訪問甘肅東方航空高鐵技工學?!竟倬W】

    學生問答

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    乘務員是做什么的?

    來源:未知

    作者:admin

    時間:2019-05-08 08:49

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      普通列車、動車、高鐵、飛機等,隨著我國社會經濟的發展,生活物質水平的提高,旅客出游的交通工具有了更多的選擇。各種交通工具均有專門的工作人員為旅客提供服務。乘務員是什么呢?乘務員崗位職責有哪些呢?乘務員有哪些類別?接下來,甘肅東方航空高鐵學校將為大家詳細介紹!

    甘肅東方航空高鐵學校學員工作場景

      一、乘務員介紹

      乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員,主要是為乘客提供熱情優質的服務,確保旅客出行舒適與安全,并及時處理旅途中的各種突發事件。

      二、乘務員的崗位職責

      1、使用文明服務用語,做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

      2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作,嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

      3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度,負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

      4、維護乘車秩序,愛護車內設施,保持車內清潔衛生,行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時,要及時搶救傷員,協助駕駛員做好有關工作。

      5、遵守有關規定和運輸紀律,服從管理,主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

      三、乘務員的分類

      根據我國已建成交通的工具進行分類,可分為鐵路乘務、公交乘務、航空乘務三大類型。一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(Crew),依其工作范圍區分,大概可區分為前艙與后艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而后艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在后艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。

    甘肅東方航空高鐵學校學員培訓

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